濯水創(chuàng)5A，黔江是這樣做的

黔江區(qū)濯水景區(qū)面積4.8平方公里，由濯水古鎮(zhèn)、蒲花暗河、蒲花休閑農(nóng)業(yè)體驗園、畢茲卡水樂園四部分組成，地處阿蓬江與蒲花河交匯處，距重慶黔江武陵山機(jī)場18公里，距黔江火車站16公里，渝湘高速、國道319線直通景區(qū)。

景區(qū)擁有長達(dá)658米，入圍大世界基尼斯世界紀(jì)錄的“世界第一風(fēng)雨廊橋”,成為景區(qū)地標(biāo)性建筑和重慶直轄20周年紀(jì)念郵票；有起于唐、興于宋、繁于明清的“千年古鎮(zhèn)”；有穿越“三天兩夜”的地下伏流河—蒲花暗河；有“河、谷、橋、洞、窗”組合形成的上億年喀斯特自然奇觀—“蒼天有眼”；有集休閑、觀光、科普、體驗于一體的國家級生態(tài)農(nóng)業(yè)園—“蒲花園”；已成為“中國土家族文學(xué)獎”永久頒獎基地、中國電影家協(xié)會和北京電影學(xué)院拍攝實訓(xùn)基地、《散文家》學(xué)會和《民族文學(xué)》創(chuàng)作基地，是一個集自然景觀和人文景觀為一體的精品旅游景區(qū)，也是一個“旅游+”融合發(fā)展的旅游扶貧示范景區(qū)。

2014年，景區(qū)成功創(chuàng)建為國家4A級旅游景區(qū)。2015年11月啟動創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，2017年2月通過國家5A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評價。

冬日的濯水古鎮(zhèn)，依舊游人如織，生機(jī)勃勃。許多游客對濯水景區(qū)頗有好感，來過的游客大多表示整個景區(qū)設(shè)施齊全、管理規(guī)范，當(dāng)?shù)厝艘卜浅Ｙ|(zhì)樸熱情。濯水一行，令游客非常滿意。

今年以來，濯水景區(qū)持續(xù)推進(jìn)5A級景區(qū)創(chuàng)建工作，按照國家5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善景區(qū)硬軟件設(shè)施，提升管理服務(wù)水平，給游客留下了美好的印象。

 環(huán)境美：自然與人文的水乳交融

走在濯水古鎮(zhèn)的青石板路上，兩旁是全木質(zhì)結(jié)構(gòu)的民居，有幽靜雅致的四合院，有沿江而建的吊腳樓，土家族建筑與徽派建筑在此完美融合，剛?cè)岵��?jì)，錯落有致。紅軍渡、水師城門、天理良心展覽館、風(fēng)雨廊橋、八賢堂、萬天宮、龔家抱廳、煙房錢莊、汪本善舊居、汪氏油號、萬壽宮……令人目不暇接、回味悠長。

“濯河懷遠(yuǎn)”、“唐鐘長韻””、“彩虹伏波”、“蒲花飛龍”——穿越全長658米的濯水風(fēng)雨廊橋，四段橋身各有特色，線條舒暢、古樸典雅， 在形態(tài)上、結(jié)構(gòu)上、工藝上都實現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，給人以精彩絕倫的觀感。

夜晚的廊橋，又是另一番模樣。從滄浪橋橋頭到蒲花飛龍橋尾，連綿600余米的燈飾全部點(diǎn)亮，燈影婆娑中，高高低低的吊腳樓沿江分布，樓臺飛檐翹角的輪廓清晰可見，波光粼粼的水面上，一葉小舟隨波蕩漾，劃出滿船的星輝。

到蒲花暗河，需要經(jīng)歷“三天兩夜”。沿蒲花河逆水而上，河水清如明鏡，高山橫江聳立，河流穿洞而過，天生橋高達(dá)100米，有獨(dú)一無二的“三橋兩洞”。沿棧道直上便抵達(dá)赤穴洞，洞內(nèi)數(shù)以萬計的石筍、石花、石幔、石枝、石珊瑚、千年穴珠等景觀遍布其中，向世人講述著廩君神與鹽水女神美麗的傳說。

而在古鎮(zhèn)和暗河之間，美麗的蒲花園四季有花、四季有果、四季有景，恰似一條渾然天成的綠色絲綢，將兩個核心景區(qū)串連為一體。放眼望去，風(fēng)雨廊橋、臨河水閣、蔥蔥綠意，整個景區(qū)猶如一幅恬淡的水彩畫，緩緩地在眼前鋪開。

“這里太美了，讓我們想改變行程，多住兩天。”來自寧夏王女士說。她已經(jīng)是第二次來到濯水，這里自然美景和人文風(fēng)情都讓她留戀。即使不是周末，依然有眾多游客穿行于古鎮(zhèn)之中，或漫步賞景，或拍照留影，仿佛忘記了都市的喧囂，融入到亙古時光里。

濯水的美，不是一朝一夕之功。自全力創(chuàng)建5A級國家級景區(qū)以來，為了讓景區(qū)“舊貌換新顏”，黔江全力推動景區(qū)軟硬件設(shè)施提檔升級，以國家5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各個細(xì)節(jié)，完成了房屋修繕改造、風(fēng)雨廊橋延伸、280畝七彩花田、七個文化大院、阿蓬江濕地公園、蒲花暗河開發(fā)一期、燈飾互動體驗等項目，提高了景區(qū)的豐富度和游憩值，給游客帶來更美、更好的旅游體驗。

 功能全：讓景區(qū)更智慧，讓游客更方便

“這么古色古香的古鎮(zhèn)，旅游設(shè)施又非�，F(xiàn)代化，我們自駕游過來，吃住行都可以網(wǎng)上預(yù)訂，非常方便。”近日，來自湖北恩施的游客張女士在游客接待中心自助購買了暗河的門票，還訂好了當(dāng)晚的酒店。

讓游客更方便，這是濯水景區(qū)一直在追求的一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。近年來，景區(qū)按照建筑景觀化要求，著力強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善了接待服務(wù)陣地，強(qiáng)化了交通建設(shè)、智慧建設(shè)等方面，景區(qū)品質(zhì)得到顯著提升。

目前，濯水景區(qū)已經(jīng)建成投用使用面積13800平方米的游客主接待中心，加上古鎮(zhèn)、暗河和畢茲卡水樂園等4個服務(wù)站，接待面積共計3.5萬余平方米，日售票接待能力2.3萬人次。游客接待中心和服務(wù)站都設(shè)置了電腦觸摸屏、影視廳、休息設(shè)施、導(dǎo)覽宣傳資料、咨詢服務(wù)、游程線路圖、活動節(jié)目預(yù)告、導(dǎo)游（講解）服務(wù)、飲料及紀(jì)念品服務(wù)、兒童游樂室等功能，能為游客帶來全方位服務(wù)。

景區(qū)先后建立完善了數(shù)字化指揮中心、智慧旅游公共服務(wù)平臺和景區(qū)電子商務(wù)中心，設(shè)置了景區(qū)APP、景區(qū)微信、景區(qū)微博和門戶網(wǎng)站，完善在線預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動端支付等服務(wù)功能，通過新建、擴(kuò)建了通信基站，實現(xiàn)景區(qū)WIFI和4G信號實現(xiàn)全覆蓋，添置了對講機(jī)、語音講解器、自助售取票機(jī)等配套設(shè)施設(shè)備，還能為游客提供特色語音導(dǎo)游、導(dǎo)覽服務(wù)，“智慧”水平不斷提升。

景區(qū)現(xiàn)擁有5個停車場，總面積達(dá)6.2萬余平方米，共1600多個停車位。為了讓停車更方便，景區(qū)完善了視頻監(jiān)控、交通抓拍等設(shè)施，并納入智慧旅游平臺管理，有效解決了旅游高峰期交通阻塞問題，做到規(guī)范、安全、通暢。逛景區(qū)找不到廁所，是一件很常見又非常尷尬的事情。為此，景區(qū)還推進(jìn)了旅游廁所革命，合理規(guī)劃建設(shè)了15個廁所，且保證100%達(dá)到A級標(biāo)準(zhǔn)，為游客解決后顧之憂。

“在濯水景區(qū)旅游，體驗非常好。細(xì)節(jié)方面都為游客考慮得很周到，環(huán)境衛(wèi)生也很好，我下次會帶著家里人再過來玩。”來自秀山的游客曾先生說。

 服務(wù)優(yōu)：提高景區(qū)“軟實力”

5A級國家級景區(qū)這塊金字招牌，是對景區(qū)整體素質(zhì)的最高肯定，也是旅游品質(zhì)的一種保障，除了自然資源以及硬件設(shè)施以外，服務(wù)的質(zhì)量也是重中之重。

在全力進(jìn)行景區(qū)改造的同時，濯水景區(qū)也著力加強(qiáng)了軟實力的建設(shè)。據(jù)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)創(chuàng)建工作開展至今，已先后20余次邀請國家、市級景評專家來黔現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)，快速進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，通過定期開展接待服務(wù)“大練兵”活動，開展景區(qū)管理及服務(wù)能力培訓(xùn)和居民文明素養(yǎng)提升行動，景區(qū)工作人員及景區(qū)原住民服務(wù)素質(zhì)得到迅速提升。

“按照精細(xì)的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，國家5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求的項目我們不僅要‘有’，而且要‘優(yōu)’。” 該負(fù)責(zé)人說，目前，景區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)常態(tài)化的環(huán)境綜合整治，通過拆除景區(qū)“兩違”建筑，整改添設(shè)污水處理廠、垃圾處置站和垃圾清運(yùn)設(shè)施等措施，整治環(huán)境死角死面，讓景區(qū)更加清新、干凈。其次是規(guī)范市場經(jīng)營秩序，包括劃定商業(yè)街區(qū)，規(guī)范購物場所、商業(yè)行為，嚴(yán)格實行明碼標(biāo)價和掛牌亮證經(jīng)營，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、“羊兒客”、圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)行為和市場亂象。同時，景區(qū)還進(jìn)一步強(qiáng)化了安全防護(hù)措施，及時排查景區(qū)消防、地質(zhì)、水上及設(shè)施設(shè)備的安全隱患，對一些重點(diǎn)部位落實專人24小時輪流值守，健全了安全保衛(wèi)制度，營造出安全、文明、舒心的旅游環(huán)境。

自開始創(chuàng)建5A級國家級景區(qū)以來，濯水景區(qū)奮力沖刺，在不到三年的時間里，實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。如今，景區(qū)硬件設(shè)施逐步完善，軟件服務(wù)步步升級，文化內(nèi)涵挖掘到位，旅游發(fā)展呈銳不可當(dāng)之勢。2018年，濯水景區(qū)共接待游客312.3萬人次。

濯水景區(qū)，正在向國家5A級旅游景區(qū)的目標(biāo)鏗鏘邁進(jìn)！

創(chuàng)5A并不是一個終點(diǎn)。黔江人將繼續(xù)深入踐行新發(fā)展理念，堅持以人為中心的發(fā)展思想，打造黔江旅游業(yè)發(fā)展升級版，建成山清水秀美麗黔江。到2025年全面建成“旅游強(qiáng)區(qū)”，形成“2個5A+10個4A”景區(qū)方陣，建成武陵山旅游集散中心、國家全域旅游示范區(qū)，闊步旅游大區(qū)—旅游強(qiáng)區(qū)—旅游美區(qū)新征程，成為重慶輻射帶動湖南、湖北、貴州的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)，讓“山水之城·美麗之地”聲名遠(yuǎn)播。