【員工風(fēng)采】黔江濯水景區(qū)員工幫游客尋找遺失背包 服務(wù)暖人心

近日，游客邵女士在黔江濯水景區(qū)旅游的時(shí)候，不小心將裝有現(xiàn)金、重要證件的背包丟失。遺失背包的邵女士萬(wàn)分焦急，聯(lián)系到景區(qū)的工作人員說(shuō)明情況，工作人員聯(lián)動(dòng)加班，景區(qū)監(jiān)控人員謝應(yīng)洪通過(guò)查看濯水監(jiān)控畫面、景區(qū)工作人員洪遠(yuǎn)福、董懷忠按照失主的旅游路線人工尋找，及時(shí)找到游客遺失的背包，并主動(dòng)給游客送過(guò)去。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，背包里的物品一樣未少，面對(duì)失而復(fù)得的背包和物品，游客邵女士不禁感動(dòng)萬(wàn)分，連連道謝，想要邀請(qǐng)景區(qū)工作人員吃飯聊表謝意，但景區(qū)工作人員秉承優(yōu)良的工作作風(fēng)，拒絕了游客的吃飯邀請(qǐng)，并表示為游客尋找失物，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是濯水景區(qū)工作人員的本職所在，愉快地交談過(guò)后，工作人員送游客回賓館休息。

據(jù)了解，濯水景區(qū)的工作人員謝應(yīng)洪、洪遠(yuǎn)福、董懷忠的行為只是黔江濯水景區(qū)高品質(zhì)、優(yōu)良工作服務(wù)的一個(gè)縮影。景區(qū)近幾年共拾得游客丟落的失物百余起，大到萬(wàn)余錢的現(xiàn)金、高檔攝像機(jī)，小到雨傘、證件，全部幫忙尋找歸還給失主。 景區(qū)工作人員將游客的事當(dāng)成自己的事，堅(jiān)持時(shí)時(shí)刻刻做好換位服務(wù)、貼心服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。濯水景區(qū)將大力倡導(dǎo)、傳播這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，營(yíng)造“想游客之所想，急游客之所急，解游客之所需”的服務(wù)環(huán)境，讓游客更安全、更舒心地暢游黔江。

一份耕耘、一份收獲”，作為景區(qū)工作者，當(dāng)我們以高度的責(zé)任心和專業(yè)的職業(yè)技能來(lái)為游客服務(wù)的時(shí)候，收獲到的不僅僅是助人為樂(lè)后的那份喜悅，更多的是得到游客們信任、肯定、認(rèn)可后的那份欣慰與感動(dòng)。這些來(lái)自全國(guó)各地的感謝信對(duì)全體景區(qū)工作人員來(lái)說(shuō)，份量是不同的，它是對(duì)每一位員工付出的肯定，同時(shí)更是一種鼓勵(lì)、一種鞭策。