濯水景區(qū)開展2020年旅游景區(qū)文明服務(wù)質(zhì)量提升質(zhì)量培訓(xùn)

為進(jìn)一步加強(qiáng)黔江濯水景區(qū)文明長效管理工作，提升濯水景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,提高景區(qū)一線工作人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

9月2日，黔江濯水景區(qū)開展2020年度景區(qū)旅游景區(qū)文明服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，多余名旅游從業(yè)人員參加了此次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)主要就旅游景區(qū)的定義及特征、旅游景區(qū)的崗位設(shè)置、旅游景區(qū)的員工素養(yǎng)塑造、旅游景區(qū)服務(wù)人員的規(guī)范等多個方面闡述了5A標(biāo)準(zhǔn)旅游服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)的要求；并且從服務(wù)人員儀容儀表、行為舉止、見面禮節(jié)、服務(wù)禮儀、交談禮儀等文明服務(wù)禮儀內(nèi)容進(jìn)行了講解。

針對景區(qū)的服務(wù)工作人員，從坐姿、站姿、走姿及手位、手勢引導(dǎo)等方面進(jìn)行了實操訓(xùn)練。整個培訓(xùn)，大家積極參與，課堂氣氛活躍，取得了良好的培訓(xùn)效果。

通過此次培訓(xùn)，提升了濯水景區(qū)服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)水平和整體素質(zhì)。進(jìn)一步推動黔江旅游產(chǎn)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、規(guī)范化方向發(fā)展，提升黔江旅游服務(wù)體系整體水平。