提升服務落實整改 助力景區(qū)提檔升級

近段時間，黔江區(qū)旅投公司持續(xù)為濯水景區(qū)的一線保潔、安保人員開展規(guī)范服務流程及崗位職責培訓（如圖）。并針對當前景區(qū)5A創(chuàng)建存在的不足進行任務壓實，要求出臺舉措，確保整改到位。

當前，濯水景區(qū)正全力創(chuàng)建國家5A級景區(qū)。這段時間，區(qū)旅投公司持續(xù)采取“集中授課+現(xiàn)場實操”的方式，對景區(qū)員工開展員工服務水平、崗位技能提升培訓，詳細講解了如何立足崗位向游客提供標準化、規(guī)范化服務，不斷充實員工創(chuàng)建國家5A級景區(qū)相關(guān)知識，充分調(diào)動大家的工作積極性和主動性，助力景區(qū)提檔升級。

“通過文字、圖片、案例和互動等多種形式，增進員工對服務理念、服務意識和服務行為的理解，必將很好地提升員工自身的服務意識和服務技能�！甭猛豆�司相關(guān)負責人介紹，通過相關(guān)培訓和落實責任，為景區(qū)從業(yè)人員高質(zhì)量開展服務工作提供了遵循，也進一步提高了景區(qū)從業(yè)人員的服務技能和水平。

旅投公司還召集各部室、子公司所有中層及以上管理人員，針對濯水景區(qū)5A創(chuàng)建當前存在的不足進行任務壓實，立說立改。要求將以此次整改為契機，認真反思，對照國家5A級景區(qū)相關(guān)評定標準，提升質(zhì)量，明確整改標準；從景區(qū)環(huán)境提質(zhì)、市場秩序整治、安全隱患排查、服務能力提升等方面立即開展整治行動，限期限時整改到位；積極營造全民創(chuàng)建5A的濃厚氛圍，讓公眾參與到創(chuàng)建工作中來，最終為游客提供滿意的服務。